Comment est expédiée ma commande ?

Votre commande sera expediée via Fedex en priorité internationale. Nous livrons dans la majorité des destinations. Pour un panier inférieur à 238 CHF (environ 226 €), les frais d'envois sont de 18 CHF (environ 17 €), au-dessus de 238 CHF (environ 226 €), les frais d'envois sont offerts.

Quel est la durée de livraison ?

La durée moyenne entre votre commande et sa livraison chez vous est inférieure à 7 jours.

Mon achat sera-t-il emballé ?

Oui. Votre achat sera emballé dans son écrin Charriol avec son certificat d'authenticité.

Tous les produits Charriol sont-ils disponibles en ligne ?

Notre site propose une sélection des produits les plus récents et les plus populaires. Si un produit ou une taille n'est pas disponible, nous vous invitions à visiter un de nos points de vente dont vous retrouverez la liste ici.

Comment puis-je suivre ma commande passée sur Charriol.com ?

Vous pouvez vous connecter sur votre espace client pour suivre vos récentes commandes.

D'autres sites internet ou magasins vendent-ils des articles Charriol ?

Charriol compte des milliers de points de vente. Vous pouvez les retrouver sur notre store locator.

Comment s'effectuent les retours et échanges ?

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison, tant que le produit est en parfait état et est accompagné de son emballage complet, de sa documentation, de sa carte de garantie et de la facture d'achat.

Tout retour de produit est de votre responsabilité. Les produits sont à envoyer à vos propres risques et à vos frais, par courrier recommandé avec assurance, à l'adresse suivante : Philippe Charriol International Ltd, 12 rue le Corbusier, 1208 Genève, Suisse. La marchandise ne peut être retournée à aucune boutique ou détaillant CHARRIOL dans le monde. De la même manière, aucune marchandise achetée dans une boutique CHARRIOL ne peut être retournée à Genève. En cas de perte du colis, vous devrez prouver que vous avez bien renvoyé le produit.

La qualité des produits sera vérifiée lors de leur réception. Ils ne seront pas acceptés s'ils ont été portés ou s'ils présentent des détériorations ou des modifications. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous renvoyer le produit. L'appréciation de l'état du produit retourné est à notre seule discrétion.

Les produits retournés, sous réserve de validation, peuvent être échangés ou remboursés. En cas d'échange ou de retour, vous serez crédité de la valeur des produits retournés. Tout remboursement ne peut être effectué que par virement bancaire. Les frais de livraison ne seront pas assujettis à un remboursement sauf s'il y a eu une erreur d'expédition de notre part.

Vais-je devoir payer des taxes à la réception de mon colis ?

Les taxes douanières sont désormais incluent dans les prix, vous n'aurez rien à payer à la réception de votre colis.

Comment contacter le service après-vente Charriol ?

Trouvez le Service Center le plus proche de chez vous en cliquant ici ou consultez la liste via ce lien.


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